Nossas semijoias são fabricadas com alto padrão de qualidade, mesmo assim podem ocorrer eventuais problemas. Para tranquilizar você, preparamos este material completo sobre a política de garantia da HILVA JOIAS:  

A HILVA JOIAS GARANTE:  

Defeitos de fabricação; 

Problemas relacionados ao banho; 

A HILVA JOIAS NÃO GARANTE:  

Peças quebradas; 

Peças sem brilho devido à sujeira; 

Peças amassadas; 

Peças arranhadas; 

Pedras arranhadas; 

Com desprendimentos de pedras; 

Peças desgastadas por mau uso ou por uso constante; 

A garantia HILVA JOIAS é de 12 (doze) meses contados a partir da realização do pedido.  

De acordo com o código de defesa do consumidor a HILVA JOIAS tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto.  

Após confirmado o direito de garantia, o produto será consertado. Se não houver possibilidade de conserto o produto será substituído por outro igual.  Caso a peça já tenha saído de linha, o cliente recebe um crédito do mesmo valor para usar no site.  

Produtos em promoção NÃO são trocados em hipótese alguma. 

Para solicitar a garantia siga estes passos:  

Entre em contato pelo WhatsApp (42)98431985 explicando o problema do produto, o número do pedido e o código da peça.  

Assim daremos início ao processo de garantia.  

ATENÇÃO: Não mande produtos sem prévia autorização da equipe HILVA JOIAS, fazendo isso devolveremos seu envio sem dar continuidade ao processo.