Trocas e devoluções

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

As condições para troca são:

A peça deve ser apresentada na embalagem original sem marcas de uso.
Os custos da troca por defeito ficam por conta da HILVA JOIAS.
Os custos da devolução por insatisfação ficam por conta do cliente.
Produtos em promoção NÃO são trocados em hipótese alguma.
Produtos personalizados NÃO são trocados em hipótese alguma.

Para todas as compras realizadas pelo site www.hilvajoias.com realize estes passos:

Entre em contato pelo WhatsApp (42)98431985 explicando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e o código da peça.

Assim daremos início ao processo.

ATENÇÃO: Não mande produtos sem prévia autorização da equipe HILVA JOIAS, fazendo isso devolveremos seu envio sem dar continuidade ao processo de troca ou devolução.

Política baseada no código de defesa do consumidor - LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.